היי,

תרומה בהוראת קבע שווה הרבה יותר מאשר תרומה חד פעמית - אבל רק אם היא נמשכת יותר מ-14 חודשים. בממוצע תרומה בהוראת קבע אצלנו בישראל תורמת נמשכת 36 חודשים. זה בגלל שאנחנו משתמשים בבינה מלאכותית כדי לגרום להוראת קבע שלכם להחזיק מעמד זמן רב יותר:

• כאשר פג תוקף הכרטיס או שמספרו מוחלף, אנו יוצרים קשר עם חברת האשראי כדי לקבל עבורכם את מספר כרטיס האשראי החלופי, ומחילים אותו אוטומטית על הוראת הקבע.
• אם לא ניתן לסלוק את התרומה, ננסה שוב במשך שלושה ימים רצופים. אם זה עדיין לא יצליח, נשאל את הבינה המלאכותית שלנו אם עלינו לנסות שוב. לדוגמה, אם נקבל הודעה מחברת האשראי שהתשלום נכשל בגלל חוסר מסגרת, נחכה ל-10 לחודש (כי המשכורת מופקדת עד ל-9 לחודש) ולאחר מכן ננסה שוב.

אבל אם הבינה המלאכותית לא תצליח להחליף את כרטיס האשראי של התורם, נפנה בשמכם לתורם כדי ליידע אותו על הבעיה, ונבקש ממנו ליצור איתכם קשר, או לבצע תרומה חדשה אונליין (אנחנו נשלח להם את הקישור לטופס התרומה שלכם).

כדי לראות דוגמה להודעות אלה ולמידע נוסף, לחצו כאן.

רוצים שאנשים מסוימים בארגון שלכם יקבלו התראות על הוראות קבע או תרומות שנכשלו? הוסיפו אותם כאנשי קשר לחשבון שלכם וגם הם יקבלו את ההתראות.

בברכה,

עמית ספ
מנהל הצלחת לקוחות, ישראל תורמת